개인정보처리방침

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

① 휘닉스는 다음과 같은 개인정보를 수집하며 고객님이 필수 제공에 해당하는 정보를 제공하지 않는 경우 서비스 제공이 불가능합니다.

② 웹사이트 서비스 이용과정이나 업무처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동 생성되어 수집될 수 있습니다.
- IP Address, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록
③ 부가 서비스 및 맞춤식 서비스 이용 또는 설문조사나 이벤트 응모과정에서 해당 서비스의 이용자에 한해서 필요한 개인정보가 수집될 수 있습니다. 이때 기입하신 정보는 해당 서비스 제공이나 사전에 밝힌 목적 이외의 다른 어떠한 목적으로도 사용되지 않습니다.

2) 휘닉스는 다음과 같은 방법으로 고객님의 개인정보를 수집합니다.

① 홈페이지, 서비스 신청 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
② 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 생성되거나 제휴사로부터의 제공

2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

휘닉스는 다음과 같은 목적 및 기타 계약의 체결 및 이행, 사고조사·분쟁해결·민원처리 및 법령상 의무이행 등의 목적을 위해 개인정보를 수집·이용하며, 수집된 개인정보는 해당 서비스 제공이나 고객님에게 사전에 밝힌 목적 이외에는 어떠한 목적에도 이용되지 않습니다. 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구하고 처리합니다.

1) 회원관리
회원제 서비스 제공 및 제한적 본인확인제 시행에 따른 본인 식별·인증, 회원자격 유지·관리, 서비스 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사 확인, 가입 및 가입횟수 제한, 명의 개서, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 민원처리
2) 서비스제공에 관한 계약의 체결 및 이행
온라인 서비스(실시간 예약 및 조회, 할인쿠폰 등) 및 유용한 컨텐츠 제공, 종류별 맞춤서비스 제공, 상품구매 및 이용료 결제, 배송, 인터넷 · ARS 예약서비스
3) 마케팅 및 광고에의 활용
신규 서비스 상품 개발과 이벤트 행사에 따른 홍보 및 맞춤서비스, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 이용성향 분석, 기타 홍보물 발송

3. 개인정보의 공유 및 제공

1) 제3자 제공
휘닉스는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 “2. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에서 명시한 범위 내에서만 사용하며, 고객님의 동의가 있거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우에만 제3자에게 제공합니다. 휘닉스가 고객님의 동의를 받아 제3자에게 제공하고 있는 개인정보는 다음과 같습니다.

2) 개인정보의 처리 및 취급 위탁
① 휘닉스는 서비스 향상을 위해서 다음과 같이 고객님의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하고 있습니다.


② 휘닉스는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적·물리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 변경된 사항을 공지사항이나 개인정보처리방침을 통해 공개하도록 하겠습니다.

4. 개인정보 보유 및 이용기간

1) 고객님이 휘닉스가 제공하는 서비스를 이용하는 동안 휘닉스는 고객님의 개인정보를 계속 보유 및 이용하며 “2. 개인정보의 수집 및 이용 목적”에서 규정한 수집 및 이용목적이 완전히 달성되거나 고객님이 동의를 철회하는 경우, 회원탈퇴하는 경우에는 휘닉스는 원칙적으로 고객님의 개인정보를 지체없이 파기하고 있습니다.
2) 다만 아래와 같이 법령에서 일정 기간 정보보관 의무를 부과하는 경우에는 해당 기간 동안 개인정보를 다른 목적으로 절대 이용하지 않고 안전하게 보관하며 해당 기간 경과 후 지체 없이 재생이 불가능한 방법으로 파기합니다.

• ① 서비스 제공 혼선방지를 위하여

1. - 보유 항목: 회원서비스 운영에 관한 기록
2. - 보존 기간: 1년

• ② 거래내역이 존재하는 경우

1. - 보유 항목: 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
2. - 보존 기간: 5년
3. - 보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

• ③ 불만 또는 분쟁처리내역이 존재하는 경우

1. - 보유 항목: 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
2. - 보존 기간: 3년
3. - 보존 사유: 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

• ④ 미아 보호자를 찾지 못한 경우

1. - 보유 항목: 미아 정보
2. - 보존 기간: 10년
3. - 보존 사유: 실종 아동 등의 보호 및 지원에 관한 법률 시행령

• ⑤ 의무 기록 보관

1. - 보유 항목: 환자 명부
2. - 보존 기간: 5년
3. - 보존 사유: 의료법 시행규칙

5. 개인정보 파기절차 및 방법

고객님의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1) 파기절차
휘닉스는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2) 파기방법
휘닉스는 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 파기하며, 종이 문서에 기록ㆍ저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.

6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

1) 고객님 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
2) 고객님 및 법정대리인은 본인 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 또는 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하면 지체 없이 조치해 드립니다.
3) 고객님이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
4) 휘닉스는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "4. 개인정보 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

7. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

휘닉스는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 고객님의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운용하는 데 이용되는 서버가 고객님의 브라우저에 보내는 소량의 정보이며, 고객님의 컴퓨터에 저장되기도 합니다.

1) 쿠키 이용목적
고객님이 휘닉스의 홈페이지에 접속하면 서버는 고객님의 브라우저에 있는 쿠키를 읽고 컴퓨터를 식별하게 됩니다. 홈페이지에 접속하는 고객님의 브라우저에 고유한 쿠키를 부여함으로써 회원 및 비회원들의 사이트 이용빈도나 전체 이용자수 등과 같은 이용자규모를 파악하는데도 이용되며 이벤트나 설문조사 등의 참여 경력을 확인하기 위해서 쿠키를 이용합니다.
2) 쿠키 설치/운영 및 거부
고객님은 사용하는 웹브라우저의 [도구]메뉴에서 [인터넷옵션]->[보안]->[사용자 정의 수준]을 조정함으로써 모든 쿠키를 받아들이거나, 쿠키가 설치될 때마다 통지를 하도록 하거나, 모든 쿠키를 거부하도록 선택할 수 있습니다. 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

8. 개인정보의 기술적/관리적/물리적 보호 대책

휘닉스는 고객님의 개인정보 보호를 위하여 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.

1) 비밀번호 및 전송데이터 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 데이터를 암호화하거나 파일 잠금 기능을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. 또한 암호화통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다.
2) 해킹 등에 대비한 대책
휘닉스는 해킹, 바이러스 등에 의해 개인정보가 유출, 훼손되는 것을 막기 위해 자료를 수시로 백업하고 백신프로그램을 이용하여 피해 방지를 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다. 그리고 방화벽 등 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위한 가능한 모든 기술적 장치를 갖추려 노력하고 있습니다.
3) 취급 직원의 최소화 및 교육
휘닉스는 고객님의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있으며 담당자에게 수시교육을 실시하고 있고 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
4) 개인정보보호 관리운영
휘닉스는 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 지속적으로 확인하고 있으며 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 즉각 고객님에게 사실을 알리고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 고객님의 부주의나 인터넷상의 문제로 ID, 비밀번호, 주민등록번호 등 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
5) 내부관리계획의 수립·시행
휘닉스는 개인정보 보호를 위한 내부관리계획을 수립하여 시행하고 있습니다.
6) 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
휘닉스는 고객님의 개인정보를 보관하고 있는 전산실 또는 자료보관실 등에 대하여 일반인의 접근을 물리적으로 통제하고, 권한을 부여받은 자에 한하여 출입을 허용하고 있습니다.

9. 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처

휘닉스의 서비스를 이용하는 중 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있으며, 서비스 이용 시 동의하신 개인정보의 수집·이용 및 제공 관련 동의를 철회하시고자 하는 경우에는 아래 기재된 개인정보보호책임자에게 연락주시길 바랍니다.

기타 고객님의 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
개인정보보호 종합지원 포털(http://www.privacy.go.kr / 국번없이 118)
개인정보침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)
대검찰청 사이버수사과 (http://spo.go.kr / 02-3480-2000)
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)

10. 영상정보처리기기 설치ㆍ운영

휘닉스는 아래와 같이 영상정보처리기기를 설치ㆍ운영하고 있습니다.

1) 영상정보처리기기 설치근거ㆍ목적 :휘닉스 및 계열사{휘닉스중앙제주㈜} 소유ㆍ운영 시설(평창, 제주)의 안전ㆍ화재예방
2) 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위
호텔, 콘도, 유스호스텔, 상가, 스키하우스, 스키슬로프 등 주요 시설물에 369대 설치
촬영범위 : 주요 시설물 및 스키 슬로프의 전 공간을 촬영
3) 영상정보처리기기에 대한 관리책임자 및 접근 권한자
평창 시설물 전체 내/외부 관리책임자 : 휘닉스평창㈜ 시설안전팀 남진수 과장(접근권한자 : ㈜대신네트웍스 김덕우, 이승근, 김재원 )
슬로프 웹캠 영상정보 관리책임자 : 휘닉스평창㈜ 시설안전팀 남진수 과장(접근권한자 : 조인스중앙㈜ 원동승)
제주 시설물 전체 내/외부 관리책임자 : 휘닉스중앙제주㈜ 총무팀 권순철 과장(접근권한자: ㈜대신네트웍스 양형진)
4) 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법
촬영시간 : 24시간 촬영
보관기간 : 촬영 시부터 30일(단, 웹캠용 영상정보는 보관하지 않습니다)
보관장소 및 처리방법 : 영상정보처리기기 통제실에 보관ㆍ처리
5) 영상정보 확인 방법 : 관리책임자에 요구
6) 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
개인영상정보 열람ㆍ존재 확인 청구서로 신청하여야 하며, 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명ㆍ신체ㆍ재산 이익을 위해 필요한 경우에 한해 열람 허용합니다.
7) 영상정보 보호를 위한 기술적ㆍ관리적ㆍ물리적 조치
휘닉스가 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 개인영상 정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적, 열람자, 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금장치를 설치하고 있습니다.

11. 고지의 의무

현 개인정보처리방침 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 휘닉스 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
다만, 고객님 권리의 중대한 변경을 개정하는 경우에는 적용일로부터 30일전까지 홈페이지에 공시하고 고객님이 입력한 가장 최근의 이메일로 전송하는 방법으로 고지합니다. 변경된 개인정보처리방침은 고지한 적용일로부터 효력이 발생합니다.